Kategóriák

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

https://dotispc.hu

Letölthető PDF formátumban

Érvényes: 2021. 01.01. - visszavonásig

 

Kérjük, amennyiben webshopunk vásárlója, figyelmesen olvassa el jelen ÁSZF-t, csak akkor rendeljen áruházunkból, ha a szerződésünk minden pontjával egyetért.
Ha vásárlásakor kérdése merülne fel, akkor keressen bizalommal minket az elérhetőségeinken.

Kapcsolat

Elérhetőségek

A Weboldal használata nem jelent kockázatot, azonban az Eladó javasolja, hogy a vásárló használjon vírusirtó szoftvereket, illetve telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi, hogy a vásárló ismeri az Internet technikai és műszaki korlátait, és a használatával együtt járó hibalehetőségeket elfogadja. A vásárló számítógépén található adatok védelme a vásárló feladata.

 

1.      Üzemeltető (Vállalkozás) adatai:

 

Név: Szomód-Ker Kft.

 

Székhely: 2896 Szomód, Akácfa u. 30.
Levelezési cím: 2896 Szomód, Akácfa u. 30.
Nyilvántartásba vevő hatóság: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 11-09-018566
Adószám: 23356931-2-11
Képviselő: Boczonádi Imre Péter
Telefonszám: +36/30-964-8171
E-mail: [email protected]
E-mail: [email protected]

Honlap: https://dotispc.hu
            https://szomodker.hu

 

A weboldalt üzemeltető elérhetősége megegyezik az Üzemeltető (Vállalkozás) adataival.

Az üzemeltető a jelen szerződésben a továbbiakban eladó.

 

Fogalmak:


Webáruház
: a jelen weboldal, a szerződéskötés helye.
Online szerződés: az eladó és a vásárló között létrejövő adásvételi szerződés.
Vásárló: weboldalon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötni kívánó személy.
Termék: a webáruházban szereplő áru, mely a szerződés tárgyát képezi.
Jótállás: A vásárló és az eladó között létrejött szerződések esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti:
a) a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet az eladó a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint
b) a jogszabályon alapuló kötelező jótállás

 

2.      Vonatkozó jogszabályok:

·         A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

·         1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,

·         2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,

·         2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről,

·         151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról,

·         45/2014. (II.26.) kormányrendelet a vásárló és az eladó közötti szerződések részletes szabályairól,

·         19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a vásárló és az eladó közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól,

·         1997. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról,

·         2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,

·         AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,

·         AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet),

·         270/2020. (IV. 12.) Korm. rendelet a kötelező jótállásról,

 

3.      Általános rendelkezések:

Az ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) az eladó és a vásárló jelen weboldalon létrejövő jogviszonyára terjed ki.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv az irányadó.
A jelen ÁSZF a fent megjelölt érvényességi dátummal megjelölt naptól hatályos és visszavonásig érvényben marad.
A vásárló a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul a vásárló és az eladó között létrejövő szerződés részét képezi.
Ha az ÁSZF valamelyik pontja hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés többi pontja érvényes, a hibás vagy hatálytalan pontok helyébe a mindenkori arra vonatkozó jogszabályok a hatályosak.
Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
A weboldal nyelve magyar, ez vonatkozik mind a vásárlásra, mind a vásárlókkal való kapcsolattartásra is.

 

4.      Szerzői jogok:

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.

A jogtulajdonos: Szomód-Ker Kft.

 

5.      A vásárlás menete:

Az áruházban szereplő termékek árai a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFA-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt megtalálható.
Eladó az árváltozás jogát fenntartja, de a már megkötött szerződésekre nem vonatkozik.
Ha eladó az árat hibásan tünteti fel, akkor a már megkötött szerződések esetében az ÁSZF „eljárás hibás ár” szerint jár el.
Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vásárlót az új adatokról. A vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A webáruházban szereplő termékek kizárólag online rendelhetők és csomagküldő szolgáltatás keretein belül kerülnek átadásra.

A webáruházban szereplő termékek leírása, és a termék fotója a valóságtól eltérhet, az eltérésért eladó felelőséget nem vállal.

 

6.      A megvásárolható termékek köre:

Számítástechnikai, Műszaki cikkek, Hálózati eszközök, IP Kamerák és Megfigyelő rendszer körébe tartozó eszközök.

A weboldalon regisztrációval és regisztráció nélkül is lehet vásárolni.
Csak magyarországi címre szóló megrendelést fogadunk, és teljesítünk.

 

7.      Rendelés folyamata:

 

A megvásárolni kívánt termék(ek) -et a Kosárba gomb megnyomásával kell kiválasztani, így a megvásárolni kívánt termék bekerül egy virtuális kosárba. Ezután a vásárlás folytatható újabb termék kiválasztásával, de a kosárgombra kattintva ellenőrizhető az addig kiválasztott termék(ek), áruk, mennyiségük. Továbbá itt lehetőség van módosításra, javításra is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A termék(ek) kiválasztása után, a Fizetés gombra kattintva folytatódik a vásárlás menete.
Itt lehetőség van már regisztrált vásárlóként vagy regisztráció nélkül vendégként való vásárlásra, a Személyes adatok megadásával. Már regisztrált vásárló esetén a bejelentkezés (e-mail cím és jelszó megadását) követően a gép automatikusan kitölti az adatokat.
Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.

Folytatás gombra kattintva a Címek alatt kell megadni a számlázási illetve, ha nem ugyanaz a szállítási címet.
Folytatás gomb megnyomása után válassza ki az Önnek megfelelő Szállítási módot

·          GLS Futárszolgálat

 

valamint
Folytatás gombbal a Fizetési módot

·         Előreutalás banki átutalással,

·         K&H Banki terminál (hamarosan),

·         Fizetés utánvéttel.

Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor fogadja el az ÁSZF-t, és a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

 

8.      A megrendelés feldolgozása, szerződés kötése:

 

A rendelés elküldése után egy automata e-mail érkezik a vásárló által megadott címre, mely igazolja a megrendelés tényét a webáruházban, de ez még nem minősül a vásárlási ajánlat elfogadásának. Amennyiben nem kapja meg 24 órán belül az automata visszaigazoló e-mail-t, úgy vegye fel velünk a kapcsolatot valamelyik elérhetőségünkön.

Amennyiben a vásárlóhoz az automata visszaigazoló e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Eladó ezt követően egy újabb e-mail-be visszaigazolja a megrendelést, a szerződéskötés ekkor megtörténik, melyben rögzítésre kerül a termék ára, darabszám, várható szállítási idő, és a fizetési feltétel is.
A kiszállítás napján a futárszolgálat is jelzi a kiszállítás időpontját. 

Eladó visszatarthatja a Termék átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a Termék árának kifizetése sikeresen megtörtént. Amennyiben a Termék ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót, ha a teljes összeg kiegyenlítésre kerül, az Eladó utána indítja a termék kiszállítását.

A termék kézbesítése, szállítása GLS futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során (2-5 munkanap), de a visszaigazoló e-mail már a pontos kiszállítási időt tartalmazza. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (futárszolgálat) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, melyet a futárszolgálat jegyzőkönyvben rögzít.

Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

 

9.      14. Napos elállási jog

 

A vásárló a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Amennyiben a vásárló él elállási jogával, úgy ezt az eladóval egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a vásárló felé. A vásárló elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az eladónak visszaküldeni. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

 

 

 

elallasi_nyilatkozat_minta.pdf

 

 

 

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

 

Eladónak az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő 14 munkanapon belül köteles a vásárlónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Az eladónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a vásárló hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az eladó a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

 

Eladó követelheti a vásárlótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

 

 

 

10.   Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható:

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) szerint azonban a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

 

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát személyi számítógépre vonatkozó szoftver esetében, ha a csomagolást felbontotta.

 

11.   Garancia

A gyártók által vállalt garanciális feltételek alapján a jótállási jegynek megfelelően, típustól függően változik a garanciális idő.

A vállalt garancia érvényét veszíti, amennyiben a vásárló a terméket nem rendeltetésszerűen, nem a kezelési útmutatóban foglaltak alapján használja, helytelenül tárolja, kezeli vagy rongálja.

 

12.   Jótállás

Bizonyos tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállási kötelezettséget jogszabály ír elő. Ez annyit jelent, hogy a gyártó, forgalmazó (Eladó) garantálja, hogy a megvásárolt termék legalább egy évig kifogástalanul fog működni. Az egy év a fogyasztási cikk átvételével vagy – amennyiben azt a forgalmazó, avagy megbízottja végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik. A tartós fogyasztási cikkek egy csoportjára, árra való tekintet nélkül, míg más csoportjára bruttó 10.000Ft vételár felett kötelező a jótállás. Tartós fogyasztási cikknek minősül a 10.000,-forint eladási ár feletti nyílászárók, riasztóberendezések, napkollektorok, drónok, elektromos rollerek.

A jótállás időtartama, (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a továbbiakban: R.) 2. § (1) bekezdése helyébe a következő rendelkezés lép:

- 10.000,-forintot elérő. de 100.000,-forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év,

- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év,

- 250 000 forint eladási ár felett 3 év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A vállalkozás a jótállási jegyet már elektronikusan is átadhatja a fogyasztónak – legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon. Ez esetben a jótállási jegyen fel kell tüntetni a vállalkozás képviseletében eljáró személy elektronikus aláírását.

 

Ha nem elektronikus úton kerül sor az átadásra, a jótállási jegynek a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a képviseletében eljáró személy aláírását is tartalmaznia kell.

A rendelkezés kiegészül: a jótállásból eredő jogok érvényesíthetőségének nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.

A fogyasztó a vállalkozás bármely telephelyén és a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is érvényesítheti ezen igényét.

Bizonyos esetekben a vállalkozás a fogyasztási cikk cseréjére, ha pedig ez nem lehetséges, a vételár visszafizetésére lesz köteles a következők szerint:

- ha az első javítás során kiderül, hogy a cikk nem javítható, és a fogyasztó másként nem rendelkezik;

- ha a jótállási időtartam alatt a cikk három javítás után ismét meghibásodik, és a fogyasztó eltérően nem rendelkezik; valamint, ha a fogyasztó nem igényli a vételár leszállítását, és nem kíván javítást;

- ha a kijavításra az igény közlésétől számított 30 napig nem kerül sor.

- A cserére, visszafizetésre 8 napon belül sort kell keríteni.

A fentiek nem vonatkoznak bizonyos fogyasztási cikkekre (pl. autóra, motorra).

Ha a kijavítás/kicserélés időtartama meghaladja a 15 napot, akkor a vállalkozás köteles tájékoztatni a fogyasztót ennek várható időtartamáról. Ez a tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén elektronikus úton, vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon történhet meg.

A szabályozás kiegészül azzal, hogy a javítószolgálat köteles igazolható módon értesíteni a vállalkozást

- a javítás elvégzéséről annak megtörténtét követő öt munkanapon belül; továbbá

- a megállapítást követő öt munkanapon belül, ha: a dolog nem javítható; a javítás várhatóan tizenöt napnál hosszabb időt vesz igénybe, vagy a javítás nem lehetséges harminc nap alatt.

A gyakorlatban a vállalkozás és a javítószolgálat között sok esetben nem kerül sor kommunikációra, a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi majd a tájékoztatás megtörténtét.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Megjegyzés: A jótállás és a szavatosság között a különbség alapvetően abban keresendő, hogy adott esetben, egy jogvitában melyik felet terheli a bizonyítási kötelezettség.

A szavatossági és jótállási szabályoktól általánosságban tilos eltérni az új Ptk. szabályai szerint a fogyasztó hátrányára.

 

13.   Kellékszavatosság

 

A termék hibája esetén a Vásárló dönthet arról, hogy vagy a szerződéses partnerével (az Eladóval) szemben érvényesíti (kellék)szavatossági igényét vagy a gyártóval szemben érvényesíti termékszavatossági igényét.

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

A jogosult az új Ptk. alapján a kellékszavatossági igényét a teljesítés időpontjától számított egy év alatt érvényesítheti. Amennyiben azonban a szerződés Vásárló és Eladó között jött létre, akkor a kellékszavatossági igények a teljesítéstől számított két év alatt évülnek el.

Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

 

Termékszavatosság

 

A termékszavatosság alapján a gyártó (aki alatt termékszavatosság körében az előállítót és a forgalmazót is egyaránt értjük) közvetlenül felel a hibás ingó(!) dolog hibájáért a Vásárlóval szemben, de csak a jogi értelemben vett Vásárlóval (fogyasztóval) szemben.

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Termékszavatosság esetén a termék akkor hibás, ha a forgalomba hozatalkor (amikor a konkrét termék a gyártó fennhatósága alól kikerül, és nem akkor, amikor a terméktípus megjelent a piacon) hatályos minőségi követelményeknek nem felel meg, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatosság a gyártót a termék forgalomba hozatalától számított két évig terheli. Ezen igényérvényesítési határidő azonban annyiban eltér a kellékszavatossági határidőtől, hogy nem elévülési, hanem jogvesztő, azaz ezt követően már termékszavatossági igényt nem lehet érvényesíteni.

A termékszavatosságból eredő jogok tulajdonváltozás esetén az új tulajdonost illetik meg.

A Vásárló termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Vásárló ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A szavatossági igény estén történő eljárás

Vásárló és Eladó közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a Vásárló hátrányára nem térhet el.

A Vásárló kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

Az Eladó a Vásárló nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. (jegyzőkönyv lásd lejjebb)

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

Ha az Eladó a Vásárló szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Vásárlót.

Az Eladó a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

Egyazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

 

14.   Panasz

A vásárló a termékekkel vagy az eladó tevékenységével kapcsolatos panaszait, kifogásait az alábbi elérhetőségeken teheti meg írásban:
Levelezési cím: 2896 Szomód, Akácfa u. 30.
e-mai: 
[email protected] 

A panaszt az eladó a fogyasztóvédelmi előírások szerint kezeli, és 30 napon belül írásos választ ad.
Írásbeli panasz esetén, amennyiben eladó elismeri a panaszt, cseréli vagy pótolja a terméket. Ha vásárló az eljárással nem ért egyet, akkor eladó jegyzőkönyvet köteles felvenni a panaszról, és rögzíti benne az álláspontját, majd abból egy példányt átad a vásárlónak.

 

Jegyzőkönyv fogyasztói panaszról

 

Jegyzőkönyv szóbeli fogyasztói panaszról

 

Eladó a panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig köteles megőrizni.
Panasz elutasítása esetén eladó köteles tájékoztatni vásárlót arról, hogy panaszával milyen hatóság és/vagy békéltető testülethez fordulhat.
Vásárlói panasz esetén az alábbi hatóság és békéltető testület az illetékes:

Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
levelezési cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.
Ügyfélszolgálat címe: 2800 Tatabánya, Bárdos László u. 2.
Telefonszám: 06-34/309-303
e-mail: 
[email protected]

 

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34/513-010
email: 
[email protected]

Az ország többi megyei hatóság és békéltető testület elérhetőségei:

http://www.kormanyhivatal.hu/hu

 

15.   Hulladékkezelés

Az elektromos, elektronikus berendezések az emberi egészségre és a környezetre veszélyes anyagokat tartalmaznak! A hulladékká vált berendezéseket elkülönítetten kell gyűjteni, és nem helyezhetők a kommunális hulladékkal azonos gyűjtőedénybe. A használt és hulladékká vált elektromos berendezések a forgalmazás helyén, vagy a használt berendezéssel jellegében és funkciójában azonos elektromos berendezéseket forgalmazóknál térítésmentesen leadhatók.

A hulladékká vált elektromos és elektronikus berendezések a lakosság számára elérhető hulladékgyűjtő udvarokon is térítésmentesen leadhatók.